Сьогодні сферу туризму приведено до стадії розвалу

Про безлад у туристичній сфері Львова, проблеми туризму та шляхи їх вирішення у розмові з директором туристичної фірми «Вербена» Орестом Жукевичем.

Пане Оресте, розкажіть про актуальні проблеми, які сьогодні є в туризмі, зокрема в діяльності туристичних фірм?

Проблем на сьогоднішній день ми маємо достатньо, в першу чергу вони стосуються тих туристичних фірм, які працюють на туристичному ринку один-два дні, а вже мають акредитацію у польському чи будь-якому іншому консульстві. Тому в нас виникає питання:  хто їм дає дозвіл і хто це повинен контролювати?

Друга проблема – це саме консульство і ті ганебні будки біля нього. Чому влада нічого не робить для того, аби їх звідти забрати, адже люди займаються не тим, чим їм дозволено. Чому не можливо приборкати ті фірми, які створюють там ажіотаж? Всім ж відомо, що в консульство не можна увійти просто так, туристичними фірмам потрібна для цього ліцензія і всі документи. А хто їм цю ліцензію видає  - не знає ніхто.

В принципі наболілих питань є багато – це і митниця, і перетин кордону, і цікавить нас питання аеропорту, як ми будемо літати, адже всі готуються зараз до Євро-2012.

Також ми піднімаємо питання про заборону всім турецько-всеукраїнським фірмам, які тут «розквартирувалися», на біг-бордах показувати свої телефони та електронні пошти, адже це породжує свого роду маленьку корупцію. Вони і так цілодобово рекламуються по телебаченню, тому зайвий раз давати прямі телефони немає сенсу. Це порушує принцип туроператорства, з яким вони прийшли на наш ринок. В даному випадку ми говоримо про Львів і про них, як платників податків.

Не секрет, що сьогодні корупція торкнулася і сфери туризму. А першочергово вона торкнулася ліцензування, тобто видачі ліцензій для туристичних фірм. Ми це сприймаємо як факт і підтверджуємо, що отримати ліцензію на туристичну діяльність стало надто просто, хоча це не простий бізнес.

Державна туристична адміністрація України, видаючи ліцензії, повинна також контролювати, щоб всі турфірми не були на одній вулиці чи в одному районі. Не може ж бути на площі 10 кв. м 10 туристичних фірм. І обласна, і міська ради також мають контролювати це.

В цьому потрібно брати приклад з Асоціації нотаріусів Львівської області, які будь-кому не дають ліцензії на діяльність і не дозволяють де-небудь розміщатися.

Звичайно, і якісь хороші речі відбуваються в туризму – запустили поїзд Львів-Перемишль і це прекрасно. Є багато хороших речей, але для нас основне питання в тому, що туристичні фірми повинні розвиватися, а нам в цьому перешкоджають.

Якісь не зрозумілі виклики робить райадміністрація, запрошує до себе «на килим», просить звітувати по зарплатах, по працівниках, страшать нас податковою, а яке взагалі відношення вони мають до нас? Що їх хвилює наша зарплата, вони що чимось нам допомагають, чи підтримують? Вони ж живуть за рахунок наших податків.

Їх основна справа полягає в тому, щоб вивезти сміття, подивитися чи дах перекритий, тобто вся господарська робота, якою займається домоуправління. То нехай і займаються своїми прямими обов’язками.

А вони нас постійно закидають якимись інструкціями по грипах, по хворобах, вимагають безліч довідок, роблять вигляд ніби вони нами керують. Нехай не переживають, бо за своє здоров’я переживають самі туристи. Перш, ніж людина кудись виїде, вона краще інформована, ніж будь-хто. Вона прекрасно знає, коли їй треба летіти в Індію, Китай чи будь-куди, вона спочатку десять раз подумає.

Туристи - це як правило виважені люди, які чітко знають, що їм потрібно, де кращий сервіс і куди можна їхати.

Наступна в нас проблема полягає в тому, що не тим ділом займаються школи, особливо різноманітні товариства, які собі дозволяють приймати туристів, що не входить в їхню компетенцію. Люди церковні також зайнялися не тим ділом, бо влаштовують різноманітні прощі і т.д. Але це ж не є все безкоштовно, тобто всі зайняті якимось бізнесом.

Товариства зустрічають людей, розселяють, проводять екскурсію. Якщо вони вже цим зайняті, то нехай собі відкривають туристичну ліцензію і працюють. Бо вони пишуть, що в них ці товариства не прибуткові, а самі займаються прибутковою справою. І є багато претензій до церковних діячів, які зайняті саме цим.

Тобто, ось такі в нас сьогодні проблеми, все про що старожили туристичного бізнесу попереджали колись, сьогодні збулося і ми пожинаємо плоди чиновницької безвідповідальності та безконтрольності. Ці люди не звикли відповідати за свої дії і слова, тому привели сьогоднішню сферу туризму до стадії розвалу. Це відбувається як в самій політиці, так і в чиновницьких колах.

Замість того, щоб навчатися і просити інвестиції для туристичного бізнесу в наших закордонних колег, наші чиновники без «намордників» і масок запустили на наш ринок будь-кого. Я не здивуюся, якщо скоро побачу у Львові хорватські, чорногорські, болгарські, китайські, арабські туристичні фірми. Це називається – віддай бізнес турку, а сам покури люльку.

На скільки відсотків сьогодні впав туризм в цілому?

Цього року економічна криза дійсно на нас відображається і ми це бачимо. Кількість людей зменшилася, говорять різні відсотки – на 30, на 40%, але можна не помилитися і сказати, що до сьогоднішнього часу на 50% впав туризм і це однозначно. Те, що деякі літаки літають заповнені, свідчить про хорошу роботу туристичних фірм, але треба знати, що і потік впав, і менша кількість туристів. А зараз знову підніматиметься пальне, знову підніматимуться витрати, все це потрібно буде оплачувати, а коштів немає.

Зараз у всіх сферах діяльності йде проблема коштів та кредитів, а туризм – це така ж сфера і, якщо десь трішки впали ціни на готелі, то це ще не свідчить про те, що впали ціни на транспорт і на туризм в загальному.

Включаючи вже травень, ми бачимо що великого потоку туристів немає. На цей час в нас вже було багато людей, які робили запис на перед, на червень, липень, серпень, бронювали літаки, бронювали автобуси.

Не буду говорити лише за себе, скажу й за колег, бо ми спілкуємося з багатьма фірмами і всі констатують, що ажіотажу нема, впала і туристична реклама, а старожили просто працюють з тими клієнтами, які напрацювалися роками.

Щодо реклами, то тут в принципі і немає що рекламувати, хіба що Туреччину та Єгипет, за інші напрямки люди також розпитують, дехто цікавиться і Карпатами, багато туристів почало захоплюватися внутрішнім туризмом, але він також не є аж таким масовим.

Якщо говорити про ціни на відпочинок, то вони на сьогоднішній день знизилися чи, навпаки, пішли вгору?

Ціни на відпочинок не піднялися, вони, можна сказати, залишилися на тому самому рівні, хіба що є незначні відхилення в 1-2%. Просто курс долара змінився і на цьому йде гра.
Якщо поїздка коштує понад 1 тис. у. о., то відповідно у гривнях це все збільшується.

Можливо, в час фінансової кризи збільшився внутрішній туризм?

Можна сказати, що збільшилися потоки людей, які виїжджають на вихідні дні в Карпати. Традиційно люди завжди цікавилися Кам’янець-Подільським, цікавилися історичними місцями, є туристичні групи, які собі влаштовують турне замками України, бо в кожній області можна знайти щось цікавіше. Але знову ж таки до туристичних фірм вони не звертаються, завжди там є якийсь ініціатор, який збирає людей, тобто це знову якась така сміхотворна самодіяльність.

Але, якщо вони назбирують людей, які на це ведуться, замовляють транспорт, харчування і т.д., то вони зайняти знову своєю комерційною справою, бо на це потрібно мати відповідний дозвіл.

Яка ситуація зараз з літаками, чи зменшилася їх кількість?

Літають ті літаки, що й літали, але колись вони літали кожного дня, а зараз частота рейсів зменшилася, можливо влітку все буде добре і в людей відійде ця грошова залежність.

Проте сумніваюся, що цього року буде такий наплив людей, як минулого. Люди почали відноситися до відпочинку виваженіше і спокійніше. Вони більш прискіпливіше почали обирати тури, прирівнюють ціну до сервісу, враховують свої можливості і ін..

Які країни стануть популярними серед туристів цьогоріч?

Хорватія цього року має бути країною №1. В зв’язку з тим, що ця країна скасувала візи для наших людей, всі зараз туди ринуть, бо всі одразу вирішили, що можна туди їхати і нічого не потрібно там бронювати. Може туди доїхати і не складно, але це ж Європа, тому там не так просто можна буде отримати проживання, все рівно потрібно звертатися до туристичних фірм, особливо хто їде з дітьми.

Хорватія – це специфічний відпочинок і ті фірми, які консультують туристів, мають бути дуже обережні, бо неприємностей можна набратися, якщо не правильно консультувати людину про апартаменти, чи про номер, чи про розваги, можливості, трансфери, харчування. Треба досконало знати матеріал, щоб посилати людей туди.

Цього року навіть наші колеги ризикнули і піднімається літак на Хорватію (о. Крк), піднімає його турфірма Міст-тур, другий літак піднімається на Спліт (Хорватія), одним з замовником рейсів є Леотур.

Також цього року залишається популярною Туреччина, мабуть, традиційно ще піде Болгарія, Єгипет, інколи люди ще собі дозволяють і Таїланд, і ОАЕ, але це також індивідуально.